Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 28 juillet 2026

1. Introduction

Chez Semilid Academy, nous nous engageons à offrir des programmes de formation biblique et ministérielle de haute qualité. Avant tout achat, nous recommandons à chaque étudiant de lire attentivement la description du cours, son contenu, ses prérequis ainsi que les conditions d'accès.

En achetant l'un de nos cours ou programmes, vous acceptez la présente Politique de remboursement.

2. Cours numériques

En raison de la nature des produits numériques, l'accès au contenu est accordé immédiatement ou à la date prévue pour le programme concerné.

Une fois que l'étudiant a obtenu l'accès au cours ou qu'il a commencé à consulter, télécharger ou utiliser les ressources mises à disposition, aucun remboursement ne sera accordé, sauf disposition contraire prévue par la législation applicable.

3. Demande de remboursement avant l'accès au cours

Si un étudiant demande l'annulation avant d'avoir reçu l'accès au cours ou au programme, Semilid Academy pourra approuver le remboursement intégral du montant payé, après déduction, le cas échéant, des frais ou commissions non remboursables facturés par la plateforme de paiement.

4. Problèmes techniques

Si un étudiant ne peut pas accéder au cours en raison d'un problème technique imputable à Semilid Academy, nous mettrons tout en œuvre pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.

Si le problème ne peut être résolu dans un délai raisonnable et que l'accès au cours demeure impossible, l'étudiant pourra demander un remboursement ou, d'un commun accord, être inscrit à un autre cours de valeur équivalente.

5. Programmes en direct

Pour les cours, ateliers, mentorats ou programmes organisés à des dates précises :

• Une annulation effectuée suffisamment à l'avance peut donner droit à un remboursement partiel ou au report de l'inscription à une prochaine session, conformément aux conditions propres à chaque programme.

• Une fois le programme commencé, aucun remboursement ne sera accordé en cas d'absence totale ou partielle de l'étudiant.

6. Changement d'inscription

Lorsque cela est possible, Semilid Academy peut autoriser le transfert de l'inscription vers un autre cours ou programme de valeur équivalente.

Chaque demande est examinée individuellement et doit être effectuée avant le début du nouveau cours.

7. Annulation par Semilid Academy

Si un cours est annulé à l'initiative de Semilid Academy et qu'aucune nouvelle date ni solution équivalente ne peut être proposée, l'étudiant aura droit au remboursement du montant effectivement payé.

8. Cas dans lesquels aucun remboursement ne sera accordé

Aucun remboursement ne sera effectué dans les cas suivants :

• L'étudiant change d'avis après avoir accédé au contenu.

• L'étudiant ne termine pas le cours pour des raisons personnelles.

• L'étudiant ne dispose pas du temps nécessaire pour suivre la formation.

• L'étudiant ne satisfait pas aux exigences techniques minimales permettant d'utiliser la plateforme.

• L'étudiant a enfreint les Conditions générales de Semilid Academy et son accès a été suspendu pour cette raison.

9. Procédure de demande de remboursement

Les demandes de remboursement doivent être adressées par les canaux officiels de Semilid Academy et contenir les informations suivantes :

• Nom et prénom ;

• Adresse électronique utilisée lors de l'achat ;

• Nom du cours ou du programme ;

• Date de l'achat ;

• Motif de la demande.

Chaque demande sera étudiée individuellement et une réponse sera communiquée dans un délai raisonnable.

Si le remboursement est approuvé, il sera effectué, dans la mesure du possible, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

10. Modifications de cette politique

Semilid Academy se réserve le droit de modifier la présente Politique de remboursement lorsque cela est nécessaire.

La version en vigueur sera toujours disponible sur notre site Internet et indiquera sa date de dernière mise à jour.

11. Contact

Si vous avez des questions concernant cette Politique de remboursement ou si vous avez besoin d'assistance concernant un achat, vous pouvez nous contacter par l'intermédiaire de nos canaux officiels.

Notre souhait est de servir chaque étudiant avec transparence, intégrité et excellence, en recherchant toujours une solution juste, respectueuse et conforme aux dispositions de la présente politique.